{"id":13568,"date":"2018-01-25T13:30:45","date_gmt":"2018-01-25T12:30:45","guid":{"rendered":"http:\/\/unfallforensik.com\/kfz\/?page_id=13568"},"modified":"2018-01-25T13:30:45","modified_gmt":"2018-01-25T12:30:45","slug":"ombudsmann-versicherung","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/unfallforensik.com\/kfz\/ombudsmann-versicherung\/","title":{"rendered":"Ombudsmann Versicherung"},"content":{"rendered":"<p>[vc_row][vc_column][maxtitle maxtitle_content=&#8220;Der Ombudsmann \u2013 Die Schlichtungsstelle der deutschen Versicherungswirtschaft&#8220;][vc_column_text]Wenn man als Verbraucher \u00c4rger mit seiner Versicherung hat, muss man nicht zwangsl\u00e4ufig sofort einen\u00a0<strong>kostspieligen Prozess vor den staatlichen Gerichten<\/strong>\u00a0anstrengen. Es besteht n\u00e4mlich bei streitigen Anspr\u00fcchen, die sich unterhalb eines Betrages von 100.000 Euro bewegen, die M\u00f6glichkeit, mit dem Versicherungsombudsmann eine\u00a0<strong>au\u00dfergerichtliche Schiedsstelle<\/strong>\u00a0zur Kl\u00e4rung der Angelegenheit einzuschalten. Diese Schiedsstelle wurde im Jahr 2001 von der Deutschen Versicherungswirtschaft gegr\u00fcndet.\u00a0<strong>Nahezu alle Erstversicherungsunternehmen<\/strong>\u00a0in Deutschland haben sich in der Zwischenzeit dieser Schiedsstelle unterworfen.<\/p>\n<p>[\/vc_column_text][vc_column_text]Das Verfahren bei dem Versicherungsombudsmann ist f\u00fcr den Verbraucher\u00a0<strong>kostenfrei<\/strong>. Als Ombudsmann f\u00fcr eine Schlichtung zwischen Verbraucher und Versicherungsunternehmen zust\u00e4ndig ist seit dem Jahr 2008 Herr Professor Dr. G\u00fcnter Hirsch, ehemals Pr\u00e4sident des Bundesgerichtshofes in Karlsruhe.<\/p>\n<p>Das Schiedsverfahren steht grunds\u00e4tzlich\u00a0<strong>nur Verbrauchern<\/strong>\u00a0im Sinne von \u00a7 13 BGB (B\u00fcrgerliches Gesetzbuch) offen.\u00a0<strong>Kaufleute und Gewerbetreibende<\/strong>\u00a0sind also bei Streit mit der Versicherung nach wie vor sofort auf den Gerichtsweg angewiesen.<\/p>\n<p>Es existiert f\u00fcr das Schiedsverfahren eine\u00a0<strong>eigene Verfahrensordnung<\/strong>, die vorsieht, dass man sich bei einer vermeintlich nicht korrekten Entscheidung durch ein Versicherungsunternehmen zun\u00e4chst an den Versicherer mit der\u00a0<strong>Bitte um nochmalige \u00dcberpr\u00fcfung und Abhilfe<\/strong>\u00a0zu wenden hat. Ohne eine solche zweite \u00dcberpr\u00fcfungsm\u00f6glichkeit f\u00fcr den Versicherer wird das Schiedsverfahren nicht begonnen.<\/p>\n<p>Aus welchem\u00a0<strong>Versicherungszweig<\/strong>\u00a0die Streitigkeit f\u00fcr den Verbraucher begonnen hat, ist nicht entscheidend. Der Ombudsmann nimmt sich also Streitf\u00e4llen aus dem Bereich der Lebensversicherung ebenso an wie beispielsweise Beschwerden aus Hausrat-, Geb\u00e4ude, Haftpflicht- und Rechtsschutzversicherungen.<\/p>\n<p>Man muss auch keine Sorge haben, dass die Einleitung des Schiedsverfahrens m\u00f6glicherweise zu einer Verj\u00e4hrung der eigenen Anspr\u00fcche gegen\u00fcber der Versicherung f\u00fchrt. Gem. \u00a7 12 der Verfahrensordnung gilt die\u00a0<strong>Verj\u00e4hrung\u00a0<\/strong>w\u00e4hrend der Dauer des gesamten Verfahrens bei dem Ombudsmann als\u00a0<strong>gehemmt<\/strong>.<\/p>\n<p>Man kann sich auch bei dem Schiedsverfahren selbstverst\u00e4ndlich von\u00a0<strong>einem Anwalt vertreten<\/strong>lassen. Die Kosten f\u00fcr den Anwalt tr\u00e4gt man aber grunds\u00e4tzlich selber.<\/p>\n<p>Hat man die Angelegenheit allerdings bereits vor die Gerichte getragen, kann man das Schiedsverfahren nicht mehr einleiten. Ebenso wird der Ombudsmann nicht bei\u00a0<strong>Streitwerten von \u00fcber 100.000 Euro<\/strong>\u00a0t\u00e4tig.<\/p>\n<p>F\u00fcr die\u00a0<strong>Einleitung eines Verfahrens<\/strong>\u00a0beim Ombudsmann stehen auf der Internetseite www.versicherungsombudsmann.de\u00a0<strong>Formulare<\/strong>\u00a0zu Verf\u00fcgung.<\/p>\n<p>Im Falle einer zul\u00e4ssigen Beschwerde durch einen Verbraucher gibt der Ombudsmann der Versicherung Gelegenheit, auf die Beschwerde zu erwidern.<\/p>\n<p><strong>Zeugen\u00a0<\/strong>kann der Ombudsmann nicht vernehmen, er ermittelt den zugrunde liegenden Sachverhalt\u00a0<strong>von Amts wegen<\/strong>.<\/p>\n<p>Zum Schluss des Verfahrens trifft der Ombudsmann eine Entscheidung.<\/p>\n<p>Kommt er zu dem Ergebnis, dass sich die Versicherung nicht korrekt verhalten hat, so bindet eine solche Entscheidung die Versicherung\u00a0<strong>bis zu einem Streitwert von 10.000 Euro<\/strong>. Oberhalb dieses Betrages ist die Entscheidung f\u00fcr den Versicherer unverbindlich, wenngleich eine schlechte Vorlage f\u00fcr einen m\u00f6glichen nachfolgenden Prozess. Der Ombudsmann spricht oberhalb von 10.000 Euro lediglich eine\u00a0<strong>Empfehlung an das Versicherungsunternehmen<\/strong>\u00a0aus.<\/p>\n<p>F\u00e4llt die Entscheidung zugunsten des Versicherers aus und h\u00e4lt der Ombudsmann die Anspr\u00fcche f\u00fcr unbegr\u00fcndet, so teilt er dies dem Beschwerdef\u00fchrer mit. Diese Entscheidung ist\u00a0<strong>f\u00fcr den Verbraucher<\/strong>\u00a0allerdings\u00a0<strong>in keinem Fall bindend<\/strong>. Unabh\u00e4ngig von jedem Streitwert kann er nach Abschluss des Schiedsverfahrens also jederzeit noch die\u00a0<strong>staatlichen Gerichte<\/strong>\u00a0anrufen.<\/p>\n<p>[\/vc_column_text][vc_column_text]Den Parteien ist es nat\u00fcrlich auch vor der Schiedsstelle unbenommen, die Angelegenheit durch\u00a0<strong>Abschluss eines Vergleichs<\/strong>\u00a0zu regeln.<\/p>\n<p><strong>Rechtsmittel gegen die Entscheidung<\/strong>\u00a0des Ombudsmanns gibt es nicht.<\/p>\n<p><a href=\"httpss:\/\/www.versicherungsombudsmann.de\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Hier geht es zur Schlichtungsstelle<\/a><\/p>\n<p><span style=\"color: #0000ff;\">Bei Problemen bez\u00fcglich der Kalkulation oder zur Haftung des Unfallgeschehens sind Sie im Vorfeld gut beraten einen Sachverst\u00e4ndigen mit der Pr\u00fcfung Ihrer Bem\u00e4ngelung zu beauftragen, um einen entsprechenden Beweis anzutreten.<\/span><\/p>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row][vc_column][maxtitle maxtitle_content=&#8220;Der Ombudsmann \u2013 Die Schlichtungsstelle der deutschen Versicherungswirtschaft&#8220;][vc_column_text]Wenn man als Verbraucher \u00c4rger mit seiner Versicherung hat, muss man nicht zwangsl\u00e4ufig sofort einen\u00a0kostspieligen Prozess vor den staatlichen Gerichten\u00a0anstrengen. 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